Votre budget, vos règles

Jeu responsable et maîtrise du budget chez Fenomenbet Casino

Jouez uniquement à partir de 18 ans : les limites de dépôt et de mise, l'auto-exclusion temporaire, la pause de compte et les limites de session sont dans chaque compte.

Fixer ma limite

Fenomenbet Casino N.V. opère sous la licence OGL/2012/8928/856 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, avec audits indépendants réalisés par GLI, SIQ et iTech Labs — une conformité réglementaire en place depuis 2012.

L'essentiel

Le jeu responsable en cinq repères

Voici les repères utiles quand on se demande qui encadre le compte et vers qui se tourner.

Âge minimum

18+

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2012/8928/856

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nos conseils

[email protected]

Quels réglages sont disponibles dans mon compte ?

Ce bloc répond à la question la plus fréquente : par où commencer quand on veut poser un cadre.

Combien puis-je verser ?Plafonnez ce que vous versez sur le compte en une journée ou sur une période plus longue, et activez ce plafond avant de déposer la première fois.

Garder la main sur la miseEncadrez le montant engagé à chaque tour ou sur une session, utile si la mise grimpe plus vite que prévu pendant la partie.

Une vraie coupureFermez l'accès aux jeux pour une durée choisie, à prendre quand vous sentez que le rythme vous échappe et que vous voulez une coupure nette.

Après une période chargéeMettez le compte en veille pour souffler sans fermer définitivement, par exemple après une période de jeu plus intense que souhaité.

Savoir quand s'arrêterDonnez une durée maximum à chaque session et laissez le compte vous rappeler qu'il est temps de faire une pause.

Le réglage

Avant : un budget flou ; après : une limite affichée

Quatre étapes suffisent pour qu'un plafond soit en place avant votre prochaine partie.

Où trouver la rubrique ?

Ouvrez les réglages du compte depuis votre espace joueur, puis repérez la rubrique consacrée aux limites et vérifiez que les cinq outils y figurent.

Quel plafond choisir ?

Choisissez le type de plafond qui correspond à votre besoin : versements, mises ou durée de session, puis sélectionnez-le dans la liste proposée.

Ma période

Indiquez la période qui vous convient et relisez-la avant de valider, car elle détermine pendant combien de temps le plafond s'applique.

Vérifiez l'affichage

Validez le réglage, puis retournez dans la rubrique pour vérifier que le plafond apparaît bien sur votre compte avant de jouer.

Gagnez le calme d'une vraie interruption

Combien de temps vous faut-il ? Dans les limites de votre compte, la pause de compte suspend l'accès pour une durée brève, définie avant de la valider. Choisissez-la depuis les réglages du compte, puis vérifiez qu'elle est bien affichée.

Un accès fermé pour de bon. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès pour une période longue, et rien ne permet de l'abréger une fois lancée. Activez-la dans votre compte lorsque vous savez qu'il faudra plus qu'un simple week-end.

L'Interdiction volontaire de jeux. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), s'ouvre par une demande en ligne ou par lettre recommandée, pour 3 ans minimum. Elle couvre les sites agréés, les casinos et les comptes FDJ ou PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Vous n'êtes pas seul

Où trouver une écoute en France ?

Pour la crainte de devoir tout expliquer et de se sentir jugé.

Joueurs Info Service

Un appel ou un chat anonyme, au tarif habituel, du matin au cœur de la nuit et sept jours sur sept, pour vous comme pour vos proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues au bout du fil, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-bilan à faire chez soi et l'annuaire de toutes les aides disponibles, recommandsé par l'ANJ pour trouver la structure la plus proche. evalujeu.fr

Repérer tôt pour décider mieux

Pour le doute de savoir si votre façon de jouer reste encore un loisir.

Repérer ces signes tôt laisse le choix à froid, avant que le budget ou le sommeil ne décident à votre place. Un plafond posé dans le compte ou une pause de quelques jours constituent souvent le premier geste utile.

Les signes qui comptentPassez ces lignes en revue en pensant à vos dernières semaines de jeu.

Vous dépassez le budget prévu pour jouer
Vous mentez sur le temps passé à jouer
Vous jouez pour oublier une journée difficile
Vous empruntez pour financer une partie
Vous tentez de récupérer une perte le soir même
Le sommeil ou le travail s'en ressentent
Vous cachez vos parties à vos proches

Garde-fous du compte

Des réponses qui vous rassurent

La peur de bloquer son compte pour toujours, ou de ne plus pouvoir revenir en arrière.

Peut-on modifier un plafond déjà activé dans la rubrique du compte ?+

Oui, la rubrique dédiée du compte reste ouverte et permet de revenir sur un plafond de dépôt, de mise ou de session. Prévoyez ce réglage à froid, avant la prochaine soirée de jeu, et non dans l'élan d'une perte.

Est-ce qu'une auto-exclusion peut être levée avant la fin choisie ?+

Non. Une auto-exclusion temporaire tient pendant toute la durée que vous avez fixée, sans raccourci possible. Cette fermeté est justement ce qui la rend utile : elle tient la décision quand l'envie, elle, change d'humeur.

Comment aider un proche qui joue trop, sans le braquer ?+

Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 : la ligne conseille aussi les proches, anonymement et sans jugement. Parlez ensuite à votre proche dans un moment calme, en nommant des faits observés plutôt qu'un reproche.

Peut-on fixer un plafond depuis son téléphone ?+

Oui, la version mobile du compte donne accès à la même rubrique de limites, avec les mêmes réglages. Un plafond posé en déplacement vaut donc exactement autant que celui saisi depuis un ordinateur.

Une auto-exclusion chez Fenomenbet Casino bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non. L'auto-exclusion temporaire de votre compte ne concerne que Fenomenbet Casino. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux.

Que change une pause de compte, et quand peut-on rejouer ?+

Une pause gèle le compte et coupe l'accès aux jeux sans clore votre inscription ni vos plafonds. À son terme, vous reprenez la main avec les réglages déjà en place, sans nouvelle vérification à refaire.